Условия соглашения

Условия соглашения ООО «ПроКлимат»

Продавец/Исполнитель: ООО «ПроКлимат»
Адрес: РБ, г. Гомель, проспект Речицкий 7/1
Телефон: +375 (29) 133-06-05

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия соглашения (далее — «Условия») регулируют порядок использования сайта, оформления заказов на оборудование (кондиционеры и комплектующие), а также оказания услуг по доставке, монтажу, пуско-наладке и сервисному обслуживанию.

1.2. Оформляя заказ, оставляя заявку на сайте либо обращаясь по телефону/в мессенджеры, Клиент подтверждает согласие с настоящими Условиями.

2. Статус информации на сайте

2.1. Информация на сайте (описания, характеристики, изображения, цены, наличие, сроки) носит информационный характер и предназначена для предварительного ознакомления. Окончательные условия (цена, наличие, сроки, стоимость доставки/монтажа, перечень работ) подтверждаются менеджером.

2.2. Информация на сайте не является публичной офертой.

3. Оформление заказа и подтверждение

3.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону или иным способом, указанным на сайте.

3.2. После получения заявки менеджер связывается с Клиентом для уточнения деталей: выбранная модель, адрес, сроки, условия доставки и монтажа, особенности объекта.

3.3. Для предварительной оценки монтажа Компания может запросить фото/видео места установки (фасад/балкон/окно, предполагаемое размещение наружного блока, доступ к электропитанию).

3.4. ООО «ПРОКЛИМАТ» принимает заказы на товары, поставляемые под заказ покупателя. Такие товары могут отсутствовать на складе на момент оформления заказа.

3.5. Для оформления заказа на товар под заказ продавец вправе запросить частичную предварительную оплату (предоплату) в размере, согласованном с покупателем. Размер предоплаты указывается при подтверждении заказа и засчитывается в стоимость товара при его передаче покупателю.

3.6. Типовой ориентировочный срок поставки заказного товара составляет от 2 до 14 календарных дней с момента подтверждения заказа и внесения предоплаты. Срок может зависеть от наличия товара у поставщика, логистики, сезонной загрузки и иных обстоятельств.

3.7. После поступления товара продавец уведомляет покупателя по телефону, посредством SMS, в мессенджере и/или по электронной почте. Покупатель обязуется согласовать получение товара и оплатить оставшуюся часть стоимости в течение 3 календарных дней с момента уведомления.

3.8. Если поставка заказанного товара невозможна, продавец возвращает покупателю внесенную предоплату либо по согласованию сторон предлагает замену товара на иную модель.

3.9. При отказе покупателя от заказного товара после размещения заказа у поставщика вопрос о возврате предоплаты решается с учетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов продавца, связанных с исполнением заказа покупателя, если такие расходы возникли.

4. Цена, наличие, характеристики

4.1. Цена товара и услуг фиксируется при подтверждении заказа менеджером.

4.2. Производитель может изменять комплектацию, дизайн и технические характеристики без предварительного уведомления. В таком случае Клиенту предлагается согласование актуальной версии товара.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по г. Гомелю и Гомельской области (иные регионы — по согласованию).

5.2. Сроки и стоимость доставки зависят от наличия товара, маршрута и загруженности. Точные условия согласуются при подтверждении заказа.

5.3. При получении товара Клиент обязан проверить целостность упаковки, соответствие модели, комплектации и отсутствие видимых повреждений. Если обнаружены повреждения, необходимо сообщить об этом сразу при получении.

6. Монтаж (установка) и пуско-наладка

6.1. Монтаж выполняется по предварительной договоренности и при наличии технической возможности.

6.2. Стоимость монтажа зависит от условий объекта и объёма работ. Нестандартные работы (увеличенная длина трассы, штробление, высотные работы, сложный фасад, нестандартный доступ, усиленные кронштейны, дополнительные материалы и т.п.) согласуются отдельно.

6.3. Клиент обеспечивает условия для выполнения работ: свободный доступ к месту установки, возможность подключения оборудования/инструмента, безопасные условия выполнения работ.

6.4. Компания вправе отказаться от выполнения монтажа или приостановить работы, если предоставлена недостоверная информация об объекте, отсутствуют безопасные условия или выполнение работ технически невозможно.

7. Согласование размещения наружного блока

7.1. При установке наружного блока на фасаде многоквартирного дома в отдельных случаях могут требоваться согласования с уполномоченными организациями/службами.

7.2. Если такие согласования обязательны, Клиент обеспечивает их получение, если стороны письменно или устно не согласовали иной порядок.

8. Гарантия

8.1. Гарантия на оборудование предоставляется производителем и/или продавцом в соответствии с гарантийными условиями, указанными в документации.

8.2. Гарантия на монтажные работы — 60 месяцев с даты выполнения работ при соблюдении правил эксплуатации и отсутствии вмешательства третьих лиц.

8.3. Гарантия может быть ограничена или снята, если:

• вмешивались третьи лица (перемонтировали, ремонтировали, переносили);
• нарушены условия эксплуатации (в т.ч. неправильная настройка, работа в недопустимых режимах);
• имели место механические повреждения, перепады напряжения, форс-мажорные обстоятельства.

9. Оплата

9.1. Оплата товаров и услуг возможна следующими способами:

• наличными;
• банковской картой;
• безналичным расчётом (для организаций и/или по согласованию);
• в рассрочку (при наличии соответствующих условий/программ и после согласования с менеджером).

9.2. При безналичной оплате отгрузка товара/оказание услуг может выполняться после поступления денежных средств, если иное не согласовано.

9.3. Для заказных товаров, поставляемых под заказ покупателя, может применяться частичная предварительная оплата (предоплата) в порядке, указанном в разделе 3 настоящих Условий.

10. Отмена заказа, обмен и возврат

10.1. Условия обмена/возврата регулируются законодательством Республики Беларусь.

10.2. В случае отмены заказа после согласованного выезда курьера/специалиста может потребоваться компенсация фактически понесённых расходов (доставка, выезд, диагностика).

10.3. По вопросам возможности обмена/возврата свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 133-06-05.

10.4. Возврат предоплаты по товарам, поставляемым под заказ покупателя, осуществляется с учетом условий раздела 3 настоящих Условий.

11. Ответственность сторон

11.1. Компания не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (аварии, отключения, стихийные бедствия, ограничения госорганов и др.).

11.2. Компания не отвечает за последствия, вызванные нарушением Клиентом инструкций по эксплуатации, требований к помещению/электросети, а также вмешательством третьих лиц.

12. Заключительные положения

12.1. Компания вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия размещается на сайте.

12.2. Спорные вопросы стороны стремятся решать путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.